Ofte stilte spørsmål

NPU har siden 2013 stått bak en lang rekke publikums- og befolkningsundersøkelser for kunst- og kulturinstitusjoner i Norge. De siste tre årene har vi arbeidet med å utvikle en sektorovergripende analysetjeneste som vil gi alle aktører, uavhengig av sjanger, region og størrelse, innsikt i eget publikum sammenliknet med befolkningen rundt seg.

Som deltaker kan du både spare kostnader til publikums- og befolkningsundersøkelser og få bedre oversikt over egen publikumsutvikling enn om du kun gjør undersøkelser på egen hånd.

Det er en nasjonal arbeidsgruppe som bestemmer hvilke bakgrunnsspørsmål som skal stilles. Bakgrunnsspørsmålene som stilles til respondentene i publikumsundersøkelsen gir grunnlag for å måle representativitet. Respondentenes svar er anonyme og brukes kun til forskningsformål. Spørsmålene er standardiserte av hensyn til formålet om å kunne sammenlikne publikumsprofiler. På den måten bidrar NPU Monitor til at aktører lære av hverandre. Alle deltakende organisasjoner vil kunne lese av svar på publikumsundersøkelsen i sanntid i et eget utviklet dashboard, og sammenligne publikumsdata med befolkningsdata i eget fylke eller på nasjonalt nivå i det samme dashboardet.

NPU Monitor inneholder data fra en omfattende befolkningsundersøkelse som gjennomføres hvert tredje år. Det er en panelundersøkelse som gjennomføres i samarbeid med Norstat i et representativt utvalg for hvert fylke. Undersøkelsen danner utgangspunkt for å måle representativitet på aktør- og bransjenivå. Undersøkelsen består av følgende typer spørsmål:

• Spørsmål om bakgrunn (herunder demografi og mangfold)
• Spørsmål som angir hvilket av åtte predefinerte kultursegmenter respondentene tilhører (basert på «Culture Segments»-verktøyet)
• Spørsmål om interesse for og bruksfrekvens av ulike kunst- og kulturtilbud
• Spørsmål om motivasjon og barrierer for deltakelse
• Spørsmål og foretrukne informasjonskanaler

Publikumsundersøkelsen ruller og går hele året. Den gjøres tilgjengelig for publikum etter besøket. Målet er å samle inn svar fra et så representativt publikum som mulig. Den enkelte aktøren kan velge mellom ulike responskanaler (sms, e-post, intervju, osv). Publikumsundersøkelsen består av ulike typer spørsmål. Først og fremst 11 obligatoriske spørsmål som alle stiller:

• Flere av spørsmålene om bakgrunn er de samme som i befolkningsundersøkelsen (herunder demografi og mangfold)
• Spørsmål om frekvens, type arrangementskategori de har deltatt på, og opplevd kvalitet.

• Spørsmål som angir hvilket av åtte predefinerte kultursegment respondentene tilhører (basert på «Culture Segments»)
• Spørsmål om motivasjon og barrierer for deltakelse
• Spørsmål om foretrukne informasjonskanaler
• Spørsmål om etterlatt inntrykk (hvordan publikum ble påvirket av opplevelsen)

Svarene på felles stilte spørsmål i NPU Monitor 2022 avleses og rapporters fra et kontrollpanel. Hver enkelt deltakende institusjon får egen innlogging. De kan hente ut sine egne grafisk illustrerte rapporter direkte fra kontrollpanelet. Den enkelte aktør kan velge å sammenligne egne resultater mot bransje (eksempelvis museum, teater, etc), andre aktører, eller mot befolkningen i eget fylke eller på nasjonalt nivå.

NPU vil yte bistand i forbindelse med uthenting av data i tråd med den avtalen som ligger til grunn for deltakelsen i NPU Monitor. For øvrig vil den enkelte aktør kunne be om hjelp til å ta i bruk innsikten i NPU Monitor i forbindelse med egen virksomhetsplanlegging.

Alle deltakere inngår en databehandleravtale, som er i samsvar med GDPR og norsk regelverk på området.

I 2023 starter arbeidet med integrasjon av kundedata i Monitor. Mer informasjon om dette følger så snart den survey-baserte delen er rullet ut i 2022.

• Aktører med flere scener/utstillingslokaler/konsertarenaer med egne merkenavn kan kjøpe tilgang for flere destinasjoner i Monitor. Det koster 15.000,- eks mva per ekstra destinasjon.