Bli kjent med kundene dine
Hva vet du om billettkjøperne?
Når noen kjøper en billett, oppstår det data. NPU hjelper deg å bruke dem til å forstå billettkjøperne bedre. Dette gjør vi i samarbeide med MarketHype.
Du får tilgang til et dashboard som viser deg hvem kundene dine er, om de kommer for første gang, eller går ofte, hva de kjøper, hvor mange billetter de kjøper og hvordan kundebasen utvikler seg over tid. Vi viser deg hvilke kulturaktører du deler kundene dine med, og hvordan dere fordeler ulike grupper mellom dere.
Målet er ikke flere data. Målet er å få mer ut av dataene dere allerede har.
NPU CID står for Customer Insight Dashboard
NPU CID er NPUs løsning for kundeinnsikt, utviklet i samarbeid med MarketHype.
Med CID-fordypning som tillegg til ditt NPU medlemskap får du både ditt eget kundedatadashboard og tilgang til NPUs felles CID-dashboard.
I ditt eget dashboard følger du billettkjøperne og utviklingen i din egen kundebase. I det felles CID-dashboardet kan du løfte blikket og se egne mønstre i sammenheng med aggregerte data fra andre kulturaktører.
Først forstår du dine egne kunder. Deretter kan du se dem i sammenheng med andre.
Lær sammen med andre
NPU CID er også et faglig fellesskap.
Medlemmene deler erfaringer og påvirker utviklingen av analyser, sammenligninger og benchmark. Slik lærer vi både hva kundedataene forteller og hvordan vi kan bruke dem bedre.
Medlemmenes behov har allerede bidratt til utvikling av blant annet analyser av førstegangskjøpere, bedre filtrering, kryssbruk og arbeidet med bedre kategorisering og sammenligningsgrupper.
Sømløs kommunikasjon - fra innsikt til kundedialog
Du trenger ikke bytte e-postsystem for å bruke NPU CID. Du kan fortsette med løsningen du allerede bruker til utsendelser og kundekommunikasjon.
Ønsker du en mer sømløs arbeidsflyt, kan du kjøpe MarketHypes kommunikasjonsverktøy. Da kan du gå direkte fra innsikt → segmentering → målrettet kommunikasjon i samme løsning.
NPU-medlemmer får 15 % rabatt på MarketHypes ordinære lisens.
NPU CID er en valgfri fordypning for NPU-medlemmer og koster 15 000 kroner per år.
Du får:
- eget kundedatadashboard i MarketHype
- løpende analyse av egne kundedata
- tilgang til NPUs felles CID-dashboard
- aggregerte sammenligninger og kryssbruk
- CID-nettverket og medlemsdrevet produktutvikling
- 15 % rabatt dersom du ønsker MarketHypes ordinære kommunikasjonsløsning
Kort sagt: Bli bedre kjent med billettkjøperne dine, se dem i sammenheng med andre – og bruk kunnskapen til å utvikle relasjonen.