Ventetiden er snart over

Den nye utgaven av NPU Monitor bygger videre på et felles og standardisert spørreskjema. Dette sikrer sammenlignbarhet mellom institusjoner, bransjer og regioner – som er selve ryggraden i Monitor. Grunnskjemaet består av cirka 20 spørsmål og inngår i medlemskontingenten. I tillegg kan medlemmene, dersom de ønsker det, utvikle egne spørsmål tilpasset egen virksomhet. Ifølge Nora Clausen i Opinion, som har ansvar for utviklingen av den nye løsningen, har det vært et omfattende arbeide. 

– Før hadde alle identiske spørsmål og svaralternativer. Nå skal vi kombinere et felles grunnlag med individuelle tilpasninger, samtidig som vi sikrer at alle historiske data henger sammen over tid. Det stiller høyere krav til hvordan dataene struktureres og kobles, forklarer Clausen.

Et tverrfaglig team på ni personer i Opinion – innen analyse, teknologi, databehandling og visualisering – jobber tett sammen på prosjektet. I enkelte utviklingsfaser deltar også eksterne fagmiljøer.

– Vi samarbeider med flere fagmiljøer for å sikre kvalitet, men strukturen bygges slik at Opinion selv vil drifte og videreutvikle løsningen fremover, sier Clausen.

Samtidig skal løsningen sikre at:

• Historiske data fortsatt kan sammenlignes over tid
• Aktører kan sammenligne seg med egen bransje og region
• Endringer i spørsmålsoppsett ikke svekker kvaliteten på analysene

– Kombinasjonen av fleksibilitet, historikk og sammenlignbarhet krever grundig testing. Vi kunne lansert tidligere, men da ville vi tatt større risiko. Vi ønsker å lansere riktig – ikke bare raskt, sier hun.

Clausen understreker samtidig at hun ser frem til lanseringen:

– Vi gleder oss til å vise frem resultatet 19. mars. Det har vært et omfattende arbeid, men vi ser nå konturene av en løsning som virkelig kan styrke sektoren.

Arbeidet med onboarding av brukerne har vært en sentral del av prosessen.

– Det er givende å møte aktørene og diskutere deres behov. Hver samtale har bidratt til å gjøre løsningen bedre. Monitor utvikles ikke bare for sektoren, men sammen med sektoren, sier Clausen.

Vi går nå fra standardisert måling til skreddersydd innsikt – bygget på et solid felles fundament – med store forventninger til videre samarbeid og utvikling sammen med medlemmene fremover.

– Mange vil bruke grunnskjemaet slik det er. Det gir trygg sammenlignbarhet og et solid kunnskapsgrunnlag. Samtidig ser vi at flere ønsker å legge til egne spørsmål der de har spesifikke strategiske behov, sier Clausen.

Tilleggsspørsmålene er blant annet knyttet til:

• Reisevei og bruk av transportmiddel
• Bruk av spesifikke servicetilbud
• Hvilke kommunikasjonskanaler publikum faktisk bruker
• Andre lokale eller strategiske satsinger

– Poenget er ikke at alle skal gjøre endringer, men at de som trenger det, har muligheten. Monitor skal fungere både som felles kunnskapsplattform og som et strategisk verktøy for den enkelte, sier hun.