Nytt grunnskjema klart for bruk!
Nytt skjema som utgangspunkt for bygging av nytt dashboard
Det er i øyeblikket 97907 svar fra besøkende på diverse brukersteder rundt om kring i landet i det gamle NPU Monitor Dashboardet. Disse svarene vil bli flyttet over i det nye dashboardet, bygget av Opinion i 2025, så snart alle som bruker undersøkelsen har fått tilsendt nytt skjema.
Vi utviklet første utgave av skjema i 2022 i en nasjonal arbeidsgruppe. Arbeidsgruppa anbefalte et skjema bestående av 11 obligatoriske bakgrunns-spørsmål om respondenten, frekvens og anbefalingsvilje, og 29 valgfrie men utdypende spørsmål om respondenten, opplevelsen og relasjonen til brukersted.
Undersøkelsen skulle ta 5 minutter å besvare og anbefalt maksgrense var derfor 20 spørsmål. Mange benyttet langt flere spørsmål.
Erfaring tilsier at kortere undersøkelser med færrest mulig svaralternativ fører til økt respons fra publikum.
I januar 2025 startet vi utviklingen av nytt grunnskjema og nytt dashboard i samarbeide med Opinion. Det ble utarbeidet nye spørsmål og svaralternativ i tråd med innspill som kom inn til oss gjennom en revisjonsprosess i 2023/2024. I 2025 har vi hatt dialog med en rekke enkelt-aktører om nytt skjema. Resultatet foreligger i form av endelig nytt grunnskjema. Dette har vi gjort:
- Forenklet skjema og kvalitetssikret spørsmål og svaralternativ
- Gjort det mulig å velge bort bakgrunns-spørsmål som ikke oppleves like relevant for alle typer aktører
- Lagt til felt for åpne tilbakemeldinger fra besøkende - ris og ros
- Lagt til nye spørsmål av interesse for flere (basert på brukerintervjuer)
- Åpnet for mulighet til å legge til egne skreddersydde spørsmål mot betaling.
- Fjernet spørsmål som blir benyttet i liten grad, eller som krever spesialtilpasning for å fungere (fx kanalvalg)
Hva inngår i medlemskontingenten?
Alle våre medlemmer har gratis tilgang til befolkningens svar på bruk og kjennskap til eget kulturtilbud. Befolkningsundersøkelsene gjennom NPU Monitor har hittil vært gjennomført to ganger - i 2022 og 2025.
Som plussmedlem betaler du et tillegg i medlemsavgiften per år for å få tilgang to ulike verktøy som gir innsikt i hvem som besøker deg
- NPU Monitor publikumsundersøkelsen
- NPU CID - kundeinnsikt basert på billett-transaksjoner.
NPU Monitor publikumsundersøkelsen gir deg kunnskap om dine besøkende som du ikke kan få gjennom å analysere kundetransaksjoner. Undersøkelsen er designet for å fange de som kommer sammen med kunden.
Som pluss-medlem får du også tilgang til et kollega-nettverk som hjelper deg å samle flest mulig svar fra besøkende.
Tillegg i prisen for tilgang til Culture Segments og egne spørsmål
Mange av våre medlemmer benytter seg av Culture Segments for strategisk programmering og kommunikasjon. Tilgang til de to spørsmålene som må stilles for å plassere besøkende og kunder i ett av de åtte segmentene koster NPU-medlemmer 6000 per år. Dette beløpet faktureres en gang per år, i januar, sammen med medlemsavgiften.
Dersom du ønsker å stille andre og egne spørsmål - utover de som inngår i grunnskjema slik det nå foreligger - er dette noe du tar direkte med Opinion. Det er Opinion som fakturerer for medgått tid og for nødvendig programmering i dashboardet. Det er en engangsinvestering, og spørsmål du tar med deg videre så lenge du benytter undersøkelsen. Du henter svarene fra samme dashboard.
Opptak fra Nettverksmøter - nytt skjema utviklet etter siste nettverksmøte
Vi arrangerte to nettverksmøter i september i samarbeide med Opinion.
4. september handlet det om befolkningsundersøkelsen. Gå til arrangementet og se opptak HER.
11. september handler det om publikumsundersøkelsen. Her presenterte vi første utkast til nytt skjema. På grunn av tilbakemeldinger fra medlemmer har vi foretatt justeringer i skjema. Under finner du det skjema som er endelig.
Gå til arrangementet og se opptak HER.