MHM Webinar 1 av 4 2026

Joss Luckin fra MHM arbeider med kulturinstitusjoner fra hele Norden. IHan leder vårens MHM-webinar hvor målet er å lære å ta i bruk Culture segments i konkrete utviklingssituasjoner.

Kulturhistorisk museum består av to visningssteder, Historisk museum og Vikingtidsmuseet. Våren 2025 leverte NPU en rapport basert på kvantitative og kvalitative undersøkelser ved Historisk museum. Deler av den kvalitative rapporten publiseres som ressurs i forbindelse med webinaret.  

Caset synliggjør blant annet:

• Hvilke forventninger segmentene Essens, Stimulering og Tilhørighet har til et museumsbesøk
• At segmenttilhørighet er mer avgjørende enn livsfase for opplevelse, etterlatt inntrykk og anbefalingsvilje

Analysen viser tydelig at psykografisk segmentering forklarer NPS og emosjonell respons bedre enn livsfase alene – et funn som er fullt ut i tråd med MHMs bredere erfaringer.

Caset vil fungere som et konkret eksempel i undervisningen og vise hvordan Culture Segments kan avdekke forventningsgap – og hvordan slike gap kan brukes konstruktivt i utviklingsarbeid. 

Culture Segments er integrert i NPUs arbeid på flere nivåer:

• I nasjonale befolkningsundersøkelser (gjennom MHMs spørsmålsbatteri)
• I medlemmenes egne undersøkelser gjennom Monitor Publikumsdata (nå relanseres i samarbeid med Opinion)
• Som taggeverktøy i det CID-/MarketHype-baserte dashboardet

Taggverktøyet gjør det mulig for institusjoner å segmentere eksisterende kundedata og koble segmentprofiler til kjøps- og besøksatferd i dashboardet. Dette gjør segmentering til et operativt styringsverktøy – ikke bare et analyseverktøy.

For medlemmer koster tilgang til spørsmålsbatteriet 6 000 kroner årlig i tillegg til medlemskontingent.